微信：

1.微信不能回看，提示非vip?

关于微信不能回看的问题，暂时解决方法是，把微信进程关闭一下，然后重启微信应该可以解决。请您试试看。

微信无法回看节目

2.您好，由于微信内嵌浏览器有缓存，您可以将微信程序进程关闭之后再次进入，如果还是无法解决，就有可能是视频流在部分手机上有适配问题，您可以电脑登录aniu.tv微信扫码登录观看回看。

3.微信客户端如何查看股票大数据？

您好，请您用手机关注并打开点掌财经微信公众账号，点击屏幕下方的“服务”、“股票大数据”  在搜索框输入您要查询的股票代码或简称，点击“查询”即可，具体教程请看：http://aniu.tv/special?id=122

4.微信分享文章赚牛币的活动怎么参与？

您好！只需您关注微信公众号“点掌财经”并分享公众号内最新公告消息到朋友圈，截图并上传到微信互动平台即可赠送2牛币，牛币可在阿牛直播“牛金大学”观看各收费教学视频。机会难得，赶紧参与吧！详情请查询网站 http://aniu.tv 或者致电021-31268885咨询。

5.微信日推文

您好,微信日推文格式为“波段+当天日期”,例如:波段0312,观点0312.交易日下午16:00直播结束后发送有效哦，请注意发送时间及格式哦。

Vip权益

1.vip用户咨询个股

我们节目的宗旨是“授人以鱼不如授人以渔”您可以在股票大数据中查询该股目前的走势哦，这是如何查看大数据的教程，您可以学习一下。http://aniu.tv/special?id=122

2.vip有哪些权益

您好，欢迎关注点掌财经，加入vip可尊享回看节目、股票大数据查询、砖家团订阅，还可以享受额外福利，专家优先解股和不定期的股票池推送哦~赶快加入我们吧！

3.vip最大权益是什么？

尊敬的用户您好，VIP最大的权益是查询点掌财经大数据系统以及回看，白天上班的vip用户错过了喜爱老师的节目，可以免费回看，我们节目宗旨是"授人予鱼，不如授人予渔"，点掌财经大数据系统可以查询到该股票的持股持币状态以及主力控盘程度和股票估值，您可以充分了解该股目前状态。以及节目内容的回看、不定期的股票池推送内容。

充值、续费5

1.付款方式有哪些？

您好，您可以使用支付宝、网银以及线下支付的方式哦，银行汇款充值账号

开户行：中信银行上海普陀支行

账 号：7311 3101 8260 0095 687

户 名：上海点掌文化传媒有限公司

开户行：中国银行上海市志丹路支行

账 号：4442 6697 6940

户 名：上海点掌文化传媒有限公司

开户行：工商银行上海市普陀联合大厦支行

账 号：1001 2605 1942 4814 921

户 名：上海点掌文化传媒有限公司

友情提示: 汇款成功之后 请联系电话021-31268885开通VIP。

2.微信公众号如何订购vip?

您好，请您点击点掌财经微信公众号下方的“服务--成为vip”按照提示操作即可订购。

3.电脑上如何订购成为vip?

您好，请您电脑登录阿牛直播aniu.tv，点击右上角注册并登陆阿牛网，点击右上角“用户名”进入个人中心（如用户名阿牛Q编），点击“我的牛币”、“牛币充值”进行对应充值，即可成为VIP！

4.牛币如何查询？

您好，请您打开点掌财经微信公众号，点击下方的服务-成为vip,即可看到您的牛币余额。

5.如何充值牛币？

您点击点掌财经微信服务号下方的“服务--点掌小店”选择您要充值的牛币，按照提示操作即可。

帐号问题

1.阿牛网vip用户如何登陆天翼视讯？

操作步骤：1.请您先注册账号登陆aniu.tv，点击用户名进入个人资料界面绑定手机号码。2.请您用手机号码登陆天翼视讯，点击忘记密码，通过手机号找回， 最后登陆即可。感谢您的支持~

2.阿牛网怎么绑定手机号，同步VIP？

您好，请您登陆aniu.tv注册用户名，登陆后点击右上角“用户名”进入个人中心（如用户名阿牛Q编），找到我的资料-手机验证，输入手机号码验证绑定即可同步VIP权益哦~

3.微信是VIP，阿牛网不是？

您好，有两种方法供您选择。第一：需要您绑定相同手机号码同步VIP权益，请您打开阿牛网aniu.tv，注册用户名登陆后，点击用户名进入个人资料界面，绑定手机号码后退出重新登陆；第二：登陆阿牛网aniu.tv，点击上方的“微信登陆”，通过手机扫描二维码登陆即可！

4.点掌财经APP为什么不是vip？

您好：首先需要您电脑登录aniu.tv注册用户，登录后点击用户名进入个人中心—我的资料---手机验证绑定，然后用同步好vip权益的阿牛网帐号登录APP就可以了。

5.天翼的账号怎么登陆阿牛直播？

您好，麻烦您直接用天翼的vip账号登录aniu.tv，点击用户名进入个人资料界面，绑定手机号码退出重新登陆，这样就能得到权益互通，麻烦您操作一下！

6..验证码不显示

验证码是四位数字哦，您这边如果不显示，请您关闭网页重新登陆一下或者更换一下谷歌浏览器即可，谢谢支持！

7.密码忘记怎么办？

您好，麻烦您拨打我们客服热线021-31268885，客服人员会协助您重置密码的，谢谢支持！

Pc端问题

1.电脑上怎么看红绿K线？

您好！请您打开网页浏览器访问网站aniu.tv 右上角电话号码下方有股票查询，就是天翼数据了。这里可以看到红K线和绿K线，红K线持股，绿K线持币，具体教程请看：http://aniu.tv/special?id=122

2.红绿K线为什么显示灰色？

您好，首先，红绿K线的数据会在晚上20：00进行统一计算，计算的时候要涉及到个股数据以及行业数据等等，因而晚间20：00以后会显示第二天的操作意见。其次，盘中数据经常发生变化，而A股目前并非T+0交易制度，只能隔日交易，这样为了照顾绝大多数人的操作习惯及收益，所以红绿K线当日盘中会显示灰色。

3.砖家团如何订阅？

您好，请您电脑登陆aniu.tv 点击网页上方的“微信登陆”，会弹出一个二维码，用手机上的扫一扫功能扫描二维码，登陆上阿牛网，再进入砖家团界面-名家人气排行，选择嘉宾老师订阅，点击砖家姓名-最新发布即可查看老师文章哦！

4.新注册用户

您好，新朋友，欢迎关注点掌财经，可以加VIP和嘉宾老师互动哦！

个股问题：

1.个股问题得不到答复？

您好，由于平台问个股的用户比较多，小二建议您可以将您的问题描述详细完整、有亮点，方便主持人一眼就看到您的问题，为您解答哦，另外，小二提醒您VIP解股是额外福利，有优先解答权，但不是每位用户咨询都必答的哦，节目中也是随机选择几位用户来解答的，您可以关注我们交易日下午16:30的重播节目，由毛利哥和国磊老师精心为大家录制的“教您如何看股票大数据”的节目，您再结合VIP权益股票查询的功能，分析自己手中个股的走势，学以致用，对您来说绝对比老师解股收获更大，感谢您对我们节目的支持！！

2.非VIP用户咨询个股？

您好，优先解股是VIP的特权哦，而且加入VIP您还能可以享受股票大数据查询、回看和砖家团订阅等功能，赶快加入吧~

3.今天有股票池吗？

您好，目前没有任何老师推荐股票池，请您随时关注我们节目哦，如果有，主持人会在节目中提醒，您通过微信发送“*老师股票池”即可推送到您手机上！

1.直播时间表

您好，我们节目每天固定时间是早上9:30~11:30，中午12:30~16:00，晚上19:30~22:30。所有时间都在aniu.tv或者微信公众号“点掌财经”有直播！欢迎收看互动！

2.感谢用户支持

尊敬的用户，感谢您的大力支持！点掌有您更精彩！

3.签到，问好

 您好，欢迎关注点掌财经，请多多参与平台互动哦~

4..嘉宾观点风险提示

您好，嘉宾的观点仅供参考，不做为操作依据。投资者应警惕随时可能发生的市场风险，自行做投资决定，并为自己的行为负责。

5.阿牛网卡

您好，您可以清理浏览器的缓存或切换播放方式，有清晰和流畅模式供您选择。

6.APP客户端下载

您好，下载网址为：http://app.aniu.tv/  您也可以通过扫描我们的二维码下载点掌财经客户端。