危机生命周期理论


1986年,管理学者斯蒂文·芬克(Fink)出版了《危机管理:对付突发事件的计划》一书,首次提出了危机的生命周期理论。危机生命周期理论是指危机因子从出现到处理结束的过程中,有不同的生命特征。
它有五个显著阶段:企业危机酝酿期、企业危机爆发期、企业危机扩散期、企业危机处理期、企业危机处理结果和后遗症期。彷佛生命周期般,从诞生、成长、成熟到死亡,都有不同的征兆显现。危机生命周期理论可说是危机的症候学研究或过程学研究。
企业危机生命周期理论认为,危机有如人的生命周期一样,从诞生、成长、成熟到死亡危机等不同的阶段,具有不同的生命特征。
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