今天我们来聊一聊信息流的运动过程。

      　　1、信息收集

　　信息收集是信息流运行的起点，它是分散的信息向收集者集中的过程。信息的收集者成为信息的信宿，他是按照自己的目的和需要来集中有关信息。收集信息的质量,即信息的真实性、可靠性、准确性、及时性，决定着能否达到预定的目的和能否满足需要。因此，收集信息必须遵循一定的原则进行。

　　(1)具有明确的目的性。收集信息的目的决定着收集的范围、深度、方法和费用。流通活动中的信息量非常之大，但并非所有的信息都对自己有用，只有与自己目的相联系的信息才是收集的对象。目的不明确将会导致无边际的收集，降低收集质量，造成不必要的浪费。收集目的是按照企业经营的需要而确定的，如果是战略性的目的，所涉及的范围就比较大。如果是某一方面很具体的目的,比如竞争商品、竞争对手、物流线路等，所涉及的范围就要小得多。

　　(2)确定深度和精度。这是按照收集目的的要求来确定的。不同的目的对深度和精度的要求也不相同。比如，销售信息的收集，是销售数量信息的收集，还是包括购买者结构信息,是以日为单位收集，还是以周或月为单位收集。显然，深度和精度决定着收集的难易程度和费用大小，是收集者必须考虑的问题。

　　(3)选择信息源，建立信息渠道。信息源的选择取决于收集目的及信息内容。一般来讲，选择信息源先要利用现有信息和现有信息渠道，当现有信息不够用时，就要寻找新的信息源。由于流通活动是连续进行的，其中有些内容是不断重复的。因此，确定具有连续性相对稳定的信息源和信息渠道，是非常有意义的。



　　2、信息处理。

　　收集来的信息往往是零乱的，有时甚至是片面的、虚假的，必须经过处理才能去伪存真，归纳出结果，提高信息的使用价值。信息处理主要包括以下内容：

　　(1)分类及汇总。对零乱的信息按照一定的标准进行分类整理，重新组合后，才能显示出信息之间的相互联系，为分析、比较、判断创造条件。分类采用统一的国家标准或者系统标准，简便易行，而且使信息容易传递，有较强的通用性。但也不排除为了特殊的目的，建立专门的标准。编码或编目是分类的方法之一，它是存储信息，利用计算机进行处理的重要手段。

　　(2)分析、判断、形成结果。大量的信息罗列在一起，有真有假、有主有次、相互孤立、形式各异，既不容易存储和检索，也难以观察到信息所反映的事物本质内容。特别是关系决策和市场营销的信息，如果只是大量的数据，应用起来将非常困难。因此，要对信息进行比较、分析、计算，使之有条理、有规范、有序列，进而，作出判断，形成结果，信息才有较高的使用价值。所以可以说，信息处理是对信息进行再创造的过程，是信息流运行非常重要的环节。

　　(3)存储和更新。经过处理的信息，有时不是立刻投入使用，有的虽然己经使用过，但仍然有再利用的价值,这就需要进行信息存储。传统的信息存储方式，主要是依靠图书馆、资料

　　室，以卡片、档案、汇总报表等形式。现代的存储方式，主要是利用电子计算机技术建立数据库进行大量存储。流通信息早有很强的时效性，过时的信息失去使用价值，需要及时更新，才能保持信息的生命力。当然，一些反映长期动态和趋势的信息，是需要较长时间的保存和积累的。

　　3、信息传递

　　信息传递是信息从信息源发出，通过一定的媒介和信息渠道传输给接收者的过程。如果说，信息收集相当于生产所需原材料的供应过程，信息处理相当于生产过程，那么，信息传递就相当于产品的流通过程。与物流当中后勤的观点相同，信息收集也是信息传递的内容。与商品流通不同的是，商品流通主要是正向或单向流动，回流只是退货和返品。而信息传递既有单向传递，也有双向和多向传递。其中，反馈传递是信息传递非常重要的内容和特点。

　　信息传递有纵向传递和横向传递两种流向。从流通体制来看，纵向传递是同一组织内部上下级之间的传递，横向传递是不同经营组织之间的传递。纵向传递是组织传递，横向传递是市场传递，从流通过程来看，纵向传递是不同环节之间的传递，横向传递是相同环节之间的传递。纵向传递是有序的传递，横向传递是无序的传递。商流过程以横向传递为主，物流过程以纵向传递为主。

　　信息传递到接收者之后，接收者就成为信息的使用者，对信息加以利用，实现信息的使用价值。信息的使用价值是信息的知识性、效用性对人类特定需要的满足。在商品流通中，信息的应用过程就是经营管理过程。应用信息可以作出合理决策，调节流通活动，引导消费,从而为企业和社会带来巨大的经济效益。

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