企业内部的信息传递
来源:老司机
2021-01-13
在企业内部,信息失真成本又可以从不同的角度来认识。
第一种情况是自上而下的信息失真。
这主要是因为,一个人接收一则信息并把它转发出去,往往不是原样转发,而是加进了自己的理解和态度:尤其当这个人接收到自己非常不熟悉的信息并转发出去时,错漏可能更大。另外,如果接收者与信息内容在利益不一致或是有冲突,信息的接收者则有可能在允许和可能的条件下,按照自己的利益取向修改或截取信息。如果这样的做法一级一级地传下去,信息失真便会被逐级放大,即使最高层做出的决策完全正确,传递到下边都有可能面目全非。

在大企业里,最高层决策都足以文件的形式自上而下地转发,这也只能在一定程度上减少信息失真。因现实生活中情况是极其复杂的,必然有许多情况文件没有做出明确规定,有些规定则可以做不同的解释。俗话说,“上面的一本好经,给下面的歪嘴和尚念歪了”,说的就是这个道理。
第二种情况是信息自下向上传递。
这时信息失真成本主要表现为影响力成本。也就是说,有时下级从本人或从本单位的利益出发,在信息收集、信息传递等环节上,对真实信息进行取舍或加工,并以此来影响高层管理者的决策。这里还要指出,造成自下而上传递的信息失真还有一个重要原因,那就是信息自下而上传递的过程中,信息是逐级浓缩、汇总的。一般来说,基层信息到达企业最高决策层时,原来大量的信息就变成了几张报表,有时甚至是几个数字、我们应当看到,在这个过程中,会有大量的有用信息被丢失,一些本来能够反映深层矛盾的信息被掩盖了起来。
第三种情况是企业里横向或相关单位之间的信息传递。
如果你到一个大企业的机关工作一段时间,就会发现,那里的领导和机关职能部门的人员都忙得不可开交,他们忙的主要工作内容就是在了解情况、沟通关系、协调工作。从本质上讲,这些工作的主要目的就是为了降低信息失真成本。在这种情况下,由于不像白上而下或自下而上的信息传递有行政力量的制约,其信息失真一般表现为提供虚假信息或者是信息封锁。
这就是企业内部的信息传递的主要内容了,学习更多财经炒股知识,欢迎关注点掌财经。

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